Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Direktora usluga koji će biti odgovoran za upravljanje i nadzor svih aspekata usluga koje naša tvrtka pruža. Ova pozicija zahtijeva snažne liderske sposobnosti, izvrsnu organizaciju i sposobnost koordinacije različitih timova kako bi se osigurala visoka kvaliteta usluga i zadovoljstvo klijenata. Direktor usluga će razvijati strategije za poboljšanje usluga, pratiti izvedbu i implementirati inovacije koje će unaprijediti poslovne procese. Također, bit će ključna osoba u komunikaciji s klijentima i partnerima, rješavanju problema te osiguravanju usklađenosti s relevantnim standardima i propisima. Idealni kandidat ima iskustvo u vođenju timova, analitičke vještine i sposobnost donošenja odluka pod pritiskom. Ova uloga je ključna za rast i razvoj tvrtke te zahtijeva proaktivnost i predanost izvrsnosti u pružanju usluga.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama usluga tvrtke
- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje usluga
- Nadzor i evaluacija rada timova unutar odjela usluga
- Održavanje komunikacije s klijentima i rješavanje njihovih zahtjeva
- Praćenje tržišnih trendova i prilagođavanje usluga potrebama tržišta
- Osiguravanje usklađenosti s relevantnim zakonima i standardima
- Izrada izvještaja o izvedbi usluga za upravu
- Organizacija i vođenje sastanaka s timovima i partnerima
- Upravljanje budžetom odjela usluga
- Razvijanje i motiviranje zaposlenika unutar odjela
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije, menadžmenta ili srodnog područja
- Minimalno 5 godina iskustva na sličnim rukovodećim pozicijama
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja timova
- Analitičko razmišljanje i rješavanje problema
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa u industriji
- Iskustvo u upravljanju projektima i budžetom
- Visoka razina odgovornosti i samostalnosti
- Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka
- Poznavanje rada na računalu i relevantnih softverskih alata
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju timova i upravljanju uslugama?
- Kako pristupate rješavanju problema u radu s klijentima?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspješno implementirali promjenu u poslovnom procesu?
- Kako motivirate svoj tim za postizanje ciljeva?
- Koje metode koristite za praćenje kvalitete usluga?
- Kako upravljate konfliktima unutar tima?
- Koje softverske alate koristite za upravljanje projektima?
- Kako osiguravate usklađenost s propisima u svom radu?
- Kako balansirate između zahtjeva klijenata i mogućnosti tvrtke?
- Koje su vaše dugoročne profesionalne ambicije?
